1. Generalidades
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web betaenergy.pe y la contratación de los servicios ofrecidos por Beta Energy S.A.C., con RUC N° 20609424134 (en adelante, “Beta Energy”), empresa dedicada al suministro y transporte de combustibles líquidos.
Beta Energy cuenta con Ficha de Registro de Hidrocarburos otorgada por Osinergmin como Distribuidor Minorista de Combustibles Líquidos (N° 179251-046-050225) y como Medio de Transporte Terrestre de Combustibles Líquidos (N° 184900-060-170326).
Al navegar por el sitio, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario o cliente declara haber leído y aceptado estos términos. Las condiciones particulares acordadas por escrito en una cotización, orden de compra o contrato prevalecen sobre estos términos en lo que resulten distintas.
2. Uso del sitio web
El sitio tiene carácter informativo y permite solicitar cotizaciones y registrar reclamos. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios.
- No utilizar el sitio con fines ilícitos ni para enviar comunicaciones no solicitadas.
- No intentar acceder a áreas restringidas ni afectar el funcionamiento del sitio.
La información publicada sobre productos, capacidades y cifras es referencial y puede actualizarse sin previo aviso. El envío de un formulario de cotización no constituye un pedido ni obliga a las partes hasta su confirmación.
3. Servicios
Beta Energy ofrece los siguientes servicios, sujetos a disponibilidad y a la confirmación de cada pedido:
- Abastecimiento de combustible por camión cisterna, con despacho a boca de máquina en las instalaciones u obras del cliente.
- Análisis de combustible en laboratorios certificados.
- Asesoría técnica comercial sobre el producto, su composición, precios y variaciones.
- Comodato de tanques estacionarios para abastecimiento en obra.
Los productos comercializados son los autorizados en nuestro registro ante Osinergmin: Diésel B5 y Diésel B5 S-50.
4. Cotizaciones y pedidos
- Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada una. A falta de indicación, se entienden válidas únicamente para la fecha de su emisión, dada la variación del precio del combustible.
- Los pedidos deben solicitarse con 24 horas de anticipación, indicando el lugar y la hora del despacho y la cantidad aproximada en galones.
- La cantidad mínima por despacho es de 50 galones.
- Los despachos se atienden según la programación acordada, pudiendo iniciarse de madrugada o a primera hora del día según lo requiera el cliente.
- Los pedidos solicitados el mismo día están sujetos a la disponibilidad de unidades y se atienden después de los despachos programados, procurando abastecer al cliente el mismo día de la solicitud.
- Para atender un pedido, el cliente debe proporcionar su RUC, un correo electrónico para el envío de la factura y la guía de remisión electrónicas, y un teléfono de contacto.
5. Precios, facturación y pago
Los precios se expresan en soles e incluyen los impuestos de ley, salvo que la cotización indique lo contrario. El precio del combustible está sujeto a las variaciones del mercado y se confirma al aceptar cada pedido.
Por cada despacho se emite factura electrónica y guía de remisión electrónica, que se envían al correo registrado por el cliente. La forma y el plazo de pago son los acordados en la cotización o en las condiciones comerciales pactadas con cada cliente.
6. Despacho y recepción
El despacho se realiza con camiones cisterna que cuentan con monitoreo GPS, precintos de seguridad y sistemas de despacho calibrados y certificados, que garantizan la entrega de la cantidad solicitada.
El cliente o la persona que designe debe estar presente durante el despacho para verificar la cantidad entregada y firmar la conformidad de la guía de remisión. Cualquier observación sobre la cantidad debe dejarse constancia en ese momento.
Beta Energy podrá suspender o reprogramar un despacho cuando no existan condiciones seguras para realizarlo, por causas climáticas, de acceso o de fuerza mayor, informando oportunamente al cliente.
7. Calidad del combustible
El combustible es adquirido de las principales refinerías y plantas de abastecimiento del país. En cada despacho pueden realizarse pruebas de ausencia de agua y prueba de serafín. A solicitud del cliente, se coordina la toma de muestras y su análisis en laboratorios certificados.
Las observaciones sobre la calidad del producto deben comunicarse dentro de las 48 horas siguientes al despacho, conservando una muestra del combustible para su análisis. Beta Energy no responde por la calidad del combustible cuando este haya sido mezclado, contaminado o almacenado en condiciones inadecuadas después de la entrega.
8. Obligaciones del cliente
- Brindar un acceso seguro y transitable para el camión cisterna hasta el punto de despacho.
- Mantener sus tanques, equipos y maquinarias en buen estado y aptos para recibir el combustible.
- Cumplir las normas de seguridad durante el despacho: zona libre de fuentes de ignición, motores apagados y restricción del acceso de personal no autorizado.
- Pagar el precio en las condiciones acordadas.
9. Comodato de tanques
Los tanques estacionarios entregados en comodato son de propiedad de Beta Energy y se destinan exclusivamente al almacenamiento del combustible suministrado por Beta Energy. El cliente es responsable de su custodia, uso adecuado y conservación, y debe devolverlos en el estado en que los recibió, salvo el desgaste normal por su uso. Las condiciones específicas de cada comodato se establecen en el contrato correspondiente.
10. Responsabilidad
Beta Energy cuenta con póliza de responsabilidad civil extracontractual que cubre las eventualidades derivadas de sus operaciones, conforme a sus términos y coberturas.
Beta Energy no será responsable por daños derivados del incumplimiento de las obligaciones del cliente, del uso inadecuado del combustible o de los tanques en comodato, ni por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, tales como restricciones de tránsito, bloqueos de vías, desabastecimiento en plantas o fenómenos naturales.
11. Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, los datos que el usuario proporcione a través de los formularios del sitio serán tratados por Beta Energy S.A.C. con la finalidad de atender sus solicitudes de cotización, gestionar la relación comercial, emitir comprobantes y atender reclamos o quejas.
Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@betaenergy.pe.
12. Reclamos y quejas
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Para consultas comerciales u operativas, también puedes comunicarte al 955 012 163.
13. Propiedad intelectual
La marca Beta Energy, su logotipo, los textos, fotografías, gráficos y demás contenidos del sitio son de propiedad de Beta Energy o se usan con autorización. No pueden reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización previa y por escrito.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
15. Modificaciones
Beta Energy podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente. Los pedidos confirmados antes de una modificación se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.